Leadership del custode o del giardiniere: QI VS Intelligenza emotiva

Non c'è dubbio che siano molte le competenze necessarie nei profili dei testa custodi del verde y giardinieri per l'esecuzione dei vari compiti che affrontiamo nel nostro lavoro quotidiano. Questo include conoscenze di agronomia, finanza, risorse umane, ecc. e una vasta esperienza.

Fino a poco tempo fa, i profili più adatti per questi lavori erano quelli con le più alte conoscenze in questi settori e si desideravano alti valori di QI.

Il concetto di QI è stato forgiato nel 1903 da Alfred Binet (1857 - 1911), da quello che poi è emerso nel 1905 come il primo test di intelligenza. Nel 1908 il test di Binet-Simon fu tradotto in inglese e nel 1912 il tedesco Stern introdusse il termine QI (quoziente di intelligenza). Fonte: L'intelligenza emotiva nell'educazione (Rafel Bisquerra et al, 2015).

Nessuno dubitava dell'importanza del QI come criterio di eccellenza sul posto di lavoro.

Nel 1990 è emersa la prima formulazione teorica di un nuovo concetto: intelligenza emotiva. Questo viene presentato attraverso due articoli pubblicati nel 1990 dai ricercatori Peter Salovey e John Mayer. In particolare, uno di essi si intitola Intelligenza emotiva (Salovey e Mayer, 1990). A ciò ha fatto seguito la pubblicazione di Emotional Intelligence (Goleman, 1995), un best seller mondiale, che ha portato al lancio mondiale del concetto di intelligenza emotiva nel mondo degli affari, soprattutto nelle aree della leadership e dello sviluppo dei dipendenti (una forma di educazione degli adulti).

A questo proposito, il Harvard Business Review si è spinto a descrivere il intelligenza emotiva come "un concetto rivoluzionario, una delle idee più influenti del decennio" nel mondo del lavoro. Esiste una correlazione positiva tra l'intelligenza emotiva e diversi indicatori di leadership (Harms e Credé, 2010; Walter, Cole e Humphrey, 2011).

La consapevolezza emotiva consiste nel conoscere le proprie emozioni e quelle degli altri.

I migliori direttori del personale sono le persone che suscitano entusiasmo e sono in grado di mobilitarlo. Queste persone hanno un alto livello di intelligenza, personalità, assertività, pianificazione, padronanza del linguaggio, capacità di convincere e persuadere, di motivare, di trasmettere entusiasmo, ecc.

In generale, potremmo dire che l'Intelligenza emotiva è la capacità di essere consapevoli delle proprie e altrui emozioni e la capacità di regolarle. La consapevolezza e la regolazione delle emozioni dovrebbero essere considerate competenze di base per la custodi del verdeChi le ha acquisite si trova in una posizione migliore per affrontare le sfide quotidiane. In definitiva, sono elementi essenziali nella gestione dei rapporti con il personale di manutenzione e con i clienti.

Il responsabile del verde, con i suoi atteggiamenti e comportamenti, può offrire un clima di sicurezza, rispetto e fiducia ai dipendenti.