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Politica di spedizione e restituzione | Tiloom

Termini e condizioni generali

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (d'ora in poi denominate Termini e condizioni generali) regolerà il rapporto commerciale che si instaura tra Soluzioni tecnologiche Tiloom (di seguito denominata Tiloom) e l'utente o il cliente per i contratti stipulati attraverso i moduli che Tiloom rende disponibile sul proprio sito web tiloom.com.

Reclutamento attraverso il sito web di Tiloom implicherà l'accettazione da parte del cliente o dell'utente delle pagine delle presenti condizioni, nonché delle condizioni d'uso stabilite per la navigazione dell'utente nelle pagine di proprietà di Tiloom. Le presenti condizioni si applicano senza pregiudicare l'applicazione delle pertinenti disposizioni di legge applicabili in ciascun caso.

Le presenti Condizioni Generali sono soggette alle disposizioni della Legge 7/1998, del 13 aprile, sulle Condizioni Generali di Contratto, della Legge 26/1984, del 19 luglio, Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, del Regio Decreto 1906/1999, del 17 dicembre 1999, che regola i contratti telefonici o elettronici con condizioni generali, la Legge organica 15/1999, del 13 dicembre, sulla protezione dei dati personali, la Legge 7/1996, del 15 gennaio, sulla regolamentazione del commercio al dettaglio e la Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e il commercio elettronico.

Tiloom si riserva il diritto di apportare alle Condizioni Generali le modifiche che riterrà opportune, senza preavviso. Tali modifiche possono essere apportate attraverso il sito web con qualsiasi mezzo legalmente ammissibile e saranno vincolanti per tutto il tempo in cui saranno pubblicate sul sito web e fino a quando non saranno validamente modificate da modifiche successive. Nonostante quanto sopra, Tiloom si riserva il diritto di applicare, in determinati casi, Condizioni Speciali di Contratto a preferenza delle presenti Condizioni Generali quando lo ritenga opportuno, annunciandole in tempo utile e in forma adeguata.

 

Informazioni precontrattuali

Tiloom informa che la procedura di acquisto attraverso le sue pagine web è dettagliata nella sezione denominata "condizioni contrattuali".

Inoltre, Tiloom informa che l'utente pu√≤ accedere alle condizioni di utilizzo cliccando sulla sezione ".termini e condizioni d'uso“.

Per la contrattazione con Tiloom attraverso il suo sito web, l'utente o il cliente dichiara espressamente di conoscere, comprendere e accettare le presenti condizioni di utilizzo e le condizioni generali di contratto. Allo stesso modo, l'utente dichiara di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica necessaria per accedere al sito web di Soluzioni tecnologiche Tiloom e di stipulare contratti attraverso di essi. L'utente è responsabile del trattamento riservato e responsabile dell'identità e della password ottenute nella registrazione come cliente, e non può trasferirle ad altri.

L'utente, una volta registrato come tale sul sito (indispensabile per acquistare i prodotti offerti attraverso il sito), dispone di un'area personale, identificata come "area personale".Dati del cliente". √ą possibile accedere al link "Visualizza o modifica i tuoi dati" e quindi identificare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati.

Quando il cliente effettua un ordine, riceverà una e-mail all'indirizzo di posta elettronica che ha indicato con la richiesta d'ordine via web, in cui sono elencati tutti i prodotti che l'utente desidera acquistare, l'indicazione dei prezzi di acquisto e un link da cui può consultare le presenti condizioni contrattuali. Una volta effettuata la richiesta d'ordine, questa verrà elaborata e il cliente riceverà una seconda e-mail di conferma della disponibilità, del prezzo e dell'accettazione della modalità di pagamento.

La conferma d'ordine può essere stampata dall'utente come prova d'acquisto, ma non vale in nessun caso come fattura. Quando l'ordine viene consegnato all'indirizzo indicato dal cliente, insieme ai prodotti acquistati, viene inviata una copia della fattura.

Tutta la documentazione inviata al cliente sarà formalizzata in spagnolo.

Il cliente può accedere alla sua area personale con il suo nome utente e la sua password, e accedere alla sezione "Cronologia degli ordini". Troverete uno storico di tutti gli ordini effettuati con Tiloom.
Cliccando sul numero d'ordine, troverete l'elenco dei prodotti acquistati, il prezzo e il metodo di pagamento.

 

Come funziona la compravendita

1. Offerta di prodotti e prezzi di riferimento

In conformità con la legislazione vigente e, in particolare, con la Legge 34/2002 sui servizi della società dell'informazione e il commercio elettronico, Tiloom offre in ciascuna delle sezioni, a seconda del tipo di prodotto, informazioni su tutti gli articoli in vendita, le loro caratteristiche e i prezzi. Tuttavia, Tiloom si riserva il diritto di ritirare, sostituire o modificare i prodotti offerti ai propri clienti attraverso le proprie pagine web, semplicemente modificandone il contenuto.

In questo modo, i prodotti offerti in un dato momento dal sito web di Tiloom è disciplinato dal Termini e condizioni generali in vigore in ciascun caso. Inoltre, l'impresa ha la facoltà di
il diritto di non offrire pi√Ļ, senza preavviso e in qualsiasi momento, l'accesso ai suddetti prodotti.

 

2. Indicazione dei prezzi

Ogni prodotto offerto indicherà il suo prezzo e se l'IVA o qualsiasi altra imposta applicabile è inclusa. I prezzi indicati sullo schermo saranno quelli in vigore in un determinato momento. Per ulteriori domande sul prezzo dei nostri prodotti, non esitate a contattarci a info@tiloom.com.

 

Tempi e costi di spedizione

Spediamo i nostri prodotti in tutta la Spagna e in oltre 200 paesi del mondo. I tempi di consegna variano a seconda della destinazione. Per la Spagna, i tempi di consegna vanno da 2 a 7 giorni lavorativi. Per il resto del mondo, i tempi di consegna sono solitamente compresi tra 10 e 21 giorni lavorativi.

Tiloom effettua un addebito fisso per le spese di spedizione, che verrà indicato durante il processo di acquisto. 

 

4. Disponibilità

La disponibilità di prodotti offerti da Tiloom attraverso i loro siti web possono variare a seconda della domanda dei clienti. Anche se Tiloom aggiorna periodicamente le scorte, il prodotto ordinato dal cliente potrebbe essere esaurito in quel momento. In tal caso, Tiloom invierà un'e-mail al cliente per informarlo dell'impossibilità di evadere l'ordine.

Per gli articoli che non sono disponibili in magazzino, il nostro sito web vi mostrerà l'ultimo prezzo a cui l'articolo è stato venduto. Nel caso in cui si effettui una richiesta d'ordine per un articolo non disponibile, il nostro reparto vendite confermerà l'ordine entro 24 ore (orario di lavoro), indicando la disponibilità e il prezzo finale dell'articolo.

Nel caso in cui abbiate deciso di pagare in anticipo per articoli non disponibili a magazzino e questi non siano disponibili e/o non siate d'accordo con i tempi di consegna o con il prezzo finale del prodotto e non desideriate acquistarlo, vi verrà rimborsato l'intero importo pagato. Ricordate che se includete un articolo non disponibile insieme ad articoli in stock, l'ordine verrà trattenuto fino alla conferma finale di tutti gli articoli, il che potrebbe comportare ritardi nella consegna.

 

5. Consegna dell'ordine

Come regola generale, gli ordini saranno consegnati al destinatario entro un periodo di tempo variabile dalla conferma dell'ordine, nella maggior parte della penisola, a condizione che l'ordine sia stato effettuato dal cliente, confermato dal reparto vendite e pagato dal reparto amministrativo dell'azienda. Tiloom viene effettuata prima delle ore 16:00.

Consegna di prodotti di grandi dimensioni:
I prodotti di grandi dimensioni saranno consegnati alla porta d'ingresso dell'edificio/abitazione a livello della strada.

 

6. Modalità di pagamento

Sul sito web sono presenti tre modalità di pagamento che consentono al cliente di gestire il proprio ordine, a sua scelta:

  • Carta di credito: tramite il sistema di pagamento online.
  • Bonifico bancario: il cliente pu√≤ scegliere di pagare l'ordine tramite bonifico bancario.
  • Contrassegno: il cliente pu√≤ scegliere di pagare l'ordine al momento della consegna.
  • Tramite PayPal con le consuete condizioni di pagamento tramite questo sistema di pagamento online.
 

7. Politica di restituzione

Tiloom conforme alle normative vigenti. Accetteremo la restituzione di un articolo, a condizione che venga restituito entro i termini previsti.
entro 14 giorni di calendario dal ricevimento.

Per essere accettato per la restituzione, l'articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:

  • Inviare l'articolo nella sua confezione originale e protetto da un ulteriore imballaggio per garantire che venga ricevuto in perfette condizioni.
  • Una copia della fattura relativa all'ordine effettuato deve essere allegata all'articolo.
  • Nel caso in cui l'articolo restituito non arrivi in perfette condizioni o con tutti i suoi accessori, Tiloom Technological Solutions si riserva il diritto di pagare un importo inferiore a quello pagato per l'acquisto dello stesso.
 

In nessun caso possono essere restituiti articoli su ordine speciale che non sono disponibili a magazzino, che hanno una configurazione personalizzata o che sono stati personalizzati dal cliente. Non possono essere restituiti nemmeno gli articoli che possono essere riprodotti o copiati e quelli che sono consumabili e non sono stati sigillati.

Non saranno accettati prodotti che sono stati testati o utilizzati e che non possono pi√Ļ essere venduti come nuovi. Non si accettano restituzioni di prodotti in blister gi√† aperti, n√© di accessori sfusi che completano altri prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, si prega di contattarci tramite il nostro indirizzo e-mail di contatto info@tiloom.com.

Inoltre, Tiloom dispone di schede di reclamo a disposizione del consumatore.

In caso di problemi tecnici o di RMA, inviare la richiesta al seguente indirizzo e-mail: info@tiloom.com.

In caso di problemi con il trasporto e l'inserimento dell'ordine, si prega di contattare: info@tiloom.com.

 

Protezione dei dati

In conformità alle disposizioni della Legge Organica 15/1999 sulla Protezione dei Dati Personali, Soluzioni tecnologiche Tiloom informa gli utenti del suo sito web che i dati personali raccolti dall'azienda attraverso i moduli presenti sulle sue pagine saranno inseriti in un archivio automatizzato sotto la responsabilità di Soluzioni tecnologiche Tiloomal fine di facilitare, accelerare e rispettare gli impegni stabiliti tra le due parti. Allo stesso modo, Tiloom vi informa della possibilità di esercitare i vostri diritti di accesso, cancellazione, rettifica e opposizione inviando un'e-mail a info@tiloom.com.

A meno che non ci comunichiate il contrario, presumiamo che i vostri dati non siano stati modificati, che vi impegniate a comunicarci qualsiasi cambiamento e che abbiamo il vostro consenso per utilizzarli ai fini del mantenimento del rapporto tra le parti.

 

Legge applicabile e giurisdizione

Il rapporto tra l'utente e Tiloom sarà disciplinato dalla normativa vigente e applicabile nel territorio spagnolo, essendo competente a decidere su qualsiasi controversia che possa insorgere tra l'utente e Tiloom i tribunali del territorio in cui il consumatore è domiciliato.

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