Lideratge d'un Greenkeeper o Groundsman: quocient intel·lectual VS intel·ligència emocional

No hi ha dubte que són moltes les competències necessàries en els perfils dels head greenkeepers i groundsmen per a l'execució de les diverses tasques que se'ns presenten en el nostre dia a dia. Així, cal esmentar coneixements d'agronomia, finances, recursos humans…, a més d'exigir-nos una dilatada experiència.

Fins fa poc, els perfils més adequats per a aquests llocs de treball eren els d'aquells que presentaven els majors coneixements en aquestes àrees i es desitjaven alts valors del quocient intel·lectual (QI).

El concepte de quocient intel·lectual es va forjar el 1903 a través d'Alfred Binet (1857 -1911), del qual posteriorment va sorgir el 1905 el que es coneix com el primer test d'intel·ligència. El 1908 es tradueix el test de Binet-Simon a l'anglès i el 1912, l'alemany Stern introdueix el terme de QI (quocient intel·lectual). Font: Intel·ligència emocional en educació (Rafel Bisquerra et al, 2015).

Ningú no posava en dubte la importància del QI com a criteri d'excel·lència en el treball.

És el 1990 quan sorgeix la primera formulació teòrica d'un nou concepte: la intel·ligència emocional. Aquesta es presenta a través de dos articles publicats el 1990 pels investigadors Peter Salovey i John Mayer. En concret, un d'ells té com a títol Emotional Intelligence (Salovey i Mayer, 1990). Posteriorment sorgeix la publicació: Intel·ligència emocional (Goleman, 1995), best seller mundial i que ocasiona el llançament mundial del concepte d'intel·ligència emocional al món empresarial, especialment en les àrees del lideratge i de la promoció dels treballadors (una forma d'educació per a adults).

En aquest sentit, la Harvard Business Review ha arribat a qualificar la intel·ligència emocional com “un concepte revolucionari, una de les idees més influents de la dècada” en el món laboral. Existeix una correlació positiva entre intel·ligència emocional i diferents indicadors de lideratge (Harms i Credé, 2010; Walter, Cole i Humphrey, 2011).

La consciència emocional consisteix a conèixer les pròpies emocions i les emocions dels altres

Els millors gestors de personal són aquelles persones que desperten entusiasme i són capaces de mobilitzar-lo. Aquestes persones presenten altes capacitats d'intel·ligència, personalitat, assertivitat, planificació, domini del llenguatge, capacitat de convicció i persuasió, de motivar, de transmetre entusiasme, etc.

A grans trets, podríem dir que la intel·ligència emocional és l'habilitat per prendre consciència de les pròpies emocions i de les de les altres persones i la capacitat per regular-les. Consciència i regulació emocional s'han de considerar competències bàsiques per als greenkeepers, ja que la persona que les ha adquirides està en millors condicions per afrontar els reptes diaris. En darrer terme, són elements essencials en el maneig de les relacions amb la nostra plantilla de manteniment i clients.

El head greenkeeper, amb les seves actituds i comportaments, pot oferir un clima de seguretat, respecte i confiança davant dels treballadors